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民宿行业有了首份《共享住宿服务规范》:床上用品一客一换,杯具餐具确保卫生

来源:经济日报作者:2018-11-16 09:21:42
导读:11月15日,国家信息中心分享经济研究中心牵头编写的我国共享住宿领域首个行业自律标准《共享住宿服务规范》在京发布。小猪、Airbnb、途家、美团榛果四家行业代表企业现场承诺将执行规范。

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11月15日,国家信息中心分享经济研究中心牵头编写的我国共享住宿领域首个行业自律标准《共享住宿服务规范》在京发布。小猪、Airbnb、途家、美团榛果四家行业代表企业现场承诺将执行规范。

该规范针对目前行业发展过程中存在的和社会公众关注的热点问题,如城市民宿社区关系、入住身份核实登记、房源信息审核机制、卫生服务标准、用户信息?;ぬ逑?、黑名单共享机制、智能安全设备的使用等,提出了具体的内容规范。在社区关系维系、在智能安全硬件设施的使用、摄影实拍、平台间黑名单共享、房东培训等方面,《规范》也做出了相应引导和鼓励性规定。

在隐私?;し矫?,《规范》提出应明示房源里安装的所有图像及声音采集设备,私人空间,如卧室和卫生间应禁止安装任何监控设备;在卫生方面,强调按照平台标准规定的要求全面清理房间,应房客要求更换床上用品,做到一客一换,对厨具、餐具、杯具、消毒,确保卫生。

共享住宿是近几年发展起来的与传统住宿业有显著区别新业态,发展速度快,未来潜力大。据国家信息中心分享经济研究中心副主任于凤霞介绍,2017我国共享住宿市场交易规模约145亿元,比上年增长70.6%;共享民宿约占全国酒店住宿业营业额的比重达7.3%。从发展速度和趋势上看,2015-2017年我国共享民宿的营业额年均增速约65%,传统酒店住宿业营业额的年均增速仅为4.8%。但另一方面,共享住宿业发展过程中也面临一些问题,比如说在突出个性化服务的同时,如何保障服务质量;如何妥善处理共享住宿发展引发的社区管理问题等。一些传统住宿业的管理办法无法直接套用到新的业态上。所以,采取有效措施落实平台企业主体责任,加强安全保障,为用户提供高质量服务,对这个行业健康快速发展至关重要。

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